加入收藏 
聯系我們
第一類：登陸問題：
一、登錄過程中提示“如果您以前已開通網報，可能您的納稅人識別號有誤，請在此通過納稅編碼查詢納稅人識別號！”，納稅人可以根據登陸界面下方的查詢功能，查詢正確的15位識別號；
二、新開戶納稅人默認密碼為8個8；
三、顯示“納稅人識別號、用戶編號、密碼錯誤，請重新輸入！”為納稅人密碼錄入錯誤，請自行檢查輸入密碼是否正確；如果無法找回密碼，則需要納稅人帶上“稅務登記證副本、公章、身份證”到地稅辦稅大廳申請重置密碼；重置密碼后默認密碼為8個8；
四、如果納稅人開通了“個稅保護”，用戶編號輸入“9999”進行個稅申報；
五、如果顯示“證書”過期，則需要納稅人帶上“稅務登記證副本、公章、身份證”到地稅辦稅大廳展期；或通過電子稅務局中的管理服務－登錄管理－證書管理進行自行展期。
六、選擇證書登錄，系統顯示“請安裝證書驅動”，請檢查是否安裝證書驅動或者系統安全設置；
七、電子稅務局用短信登陸時，如果不能及時收到動態碼，可以撥打123662通過語音操作獲得動態碼。
第二類：運行環境問題
一、納稅人必須下載Adobe軟件，正確安裝后才能申報，否則不能申報企業所得稅和生產經營個人所得稅，軟件在納稅人登陸界面下方或者具體申報界面就可以下載；
二、Adobe軟件如果下載了收費版，請重新下載免費版本；
三、扣繳義務人可以在我局電子稅務局、總局個稅代扣代繳系統之間自愿選擇使用一套系統申報扣繳個人所得稅。為避免今后信息采集、系統升級等影響，對已經推廣并熟悉使用總局個稅代扣代繳系統的用戶，不建議隨意更換系統。
四、電子稅務電子稅務局運行環境
建議采用WINDOWSXP操作系統＋IE8瀏覽器，系統會比較穩定。
五、在線客服為：QQ：8000123662
附件：