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全流程無紙化業務常見問題
（一）綜合熱點問題
1 實行全流程網上注冊后，經辦人還需要前往辦事大廳嗎？
以下情況需前往辦事大廳：一是需要打印紙質營業執照的；二是涉及變更執照上登記信息的全流程業務和注銷的全流程業務需要由申請人交回原有營業執照到辦理窗口才能真正核準辦結。
2 全流程網上商事登記業務實行“大通關”辦理嗎？
不實行“大通關”辦理。
3 申請全流程網上業務后，如何查詢結果 登陸網址：
//app02.szaic.gov.cn/wermis2.webui/index1.aspx，點擊查詢，進入申請頁面后可查看結果。
4 申請被駁回，無法通過后，應怎么處理？
請認真閱讀駁回理由，根據駁回理由進行更改，重新填寫申請信息，并下載pdf，簽名后重新提交全流程無紙化申請。
5 提交申請成功后，發現需要修改申請信息，怎么處理？
進入全流程網上業務申請頁面，點擊“查詢”，查找相應的申請記錄，點擊“撤銷”，撤銷成功后，更正信息后重新提交申請。
6 全流程業務辦結后，申請人可以到信息中心查詢打印檔案嗎？
可以
7 為什么打開登記業務頁面出現錯誤？
請在工作時間重新打開。
8 全流程網上辦照過程中遇到問題，有什么咨詢方式？
數字證書問題（比如如何安裝驅動、數字證書用戶注冊、無法電子簽名等），撥打數字證書發放機構的聯系電話（詳見附件三），轉人工服務。
（二）企業設立相關問題
1 辦理全流程網上設立業務還需要先進行名稱預先核準嗎？
公司、合伙企業、個人獨資企業設立，仍需先進行名稱預先核準。請登陸網址：//app02.szaic.gov.cn/wermis2.webui/index1.aspx
2 辦理全流程網上設立業務需要提供什么資料？
無需提供任何紙質材料，只要需簽名的相關人員購買數字證書或銀行U盾證書即可。
3 股東為非深圳企業，是否可以辦到廣東CA公司的數字證書，如無法辦到的，是否就無法進行全流程注冊？
股東簽字人屬于企業法人的，必須是深圳本地企業，使用組織機構數字證書，外地企業是股東只能走一般流程。
4 外商投資合伙企業可否辦理全流程注冊？
不能。請看溫馨提示：我局已正式實施內資有限責任公司設立、個人獨資企業設立、內資合伙企業設立、個體工商戶設立、分支機構設立等5種全流程網上商事登記業務。
5 關于合伙企業分支機構全流程注冊：哪些崗位人員需要辦理數字證書，例如隸屬合伙企業、例如隸屬合伙企業執行合伙人、隸屬合伙企業執行合伙人委派代表、經辦人，是否都需要辦理數字證書？
需要深圳合伙企業的組織機構代碼數字證書、隸屬合伙企業執行合伙人或者委派代表的個人數字證書（含銀行U盾）、經辦人的個人數字證書（含銀行U盾）。（詳見附件二）
6 合伙企業設立的，除全體合伙人、經辦人外，執行事務合伙人是否需要辦理數字證書？
需要。如果執行事務合伙人是企業時，必須是深圳的企業組織機構代碼數字證書。
（三）分支機構設立相關問題
1 外地企業在深圳設立分支機構是否可以辦理全流程網上注冊？
不可以。
2 關于分支機構全流程注冊：哪些崗位人員需要辦理數字證書，例如隸屬企業、隸屬企業法定代表人、分支機構負責人、經辦人，是否都要辦理數字證書？
是的
（四）個體戶設立相關問題
1 個體工商戶辦理全流程無紙化設立業務需要申請多少個數字證書？
經營者自己申請的，只需要經營者一個人的數字證書，如果非經營者自己申請的，還需要經辦人的數字證書。
2 我怎么知道選用的字號能否使用？
字號預查網址：//app02.szaic.gov.cn/WERMIS2.WebUI/Default.aspx，請用戶登錄后選擇名稱業務，輸入字號及驗證碼，可以自己預查字號。
3 臺港澳居民可以走全流程辦理個體工商戶設立登記嗎？
港澳永久性居民如使用規定的有效的相關身份證明在數字證書發證機構開辦了數字證書的，可以使用該數字證書來辦理全流程個體工商戶設立登記。臺灣居民暫時不能走全流程辦理個體工商戶設立。
（五）變更、注銷相關問題
1 哪些變更、注銷業務可以全流程無紙化辦理？
2 全流程網上變更、注銷需要使用哪種數字證書？
全流程變更、注銷，自然人簽名需要使用個人數字證書，企業蓋章需要使用組織機構代碼數字證書（又稱：ODC）。
3 全流程網上變更、注銷可以使用企業的銀行網銀盾嗎？
不可以。
4 辦理變更法定代表人（執行董事/董事長/經理）業務，由新的法定代表人簽字還是舊的法定代表人簽字？
新的法定代表人簽字。
5 辦理變更登記時，是由經辦人憑個人數證書（或U盾）登陸該系統，還是由該企業憑組織機構數字證書登陸該系統？
由經辦人憑個人數證書（或U盾）登陸該系統。
6 全流程變更、注銷發放PDF格式的電子通知書嗎？
全流程變更、注銷不發放PDF格式的電子通知書，相關變更或注銷的信息可以通過市場監管局門戶網站進行查詢，申請人也可以選擇到所辦理的登記機關窗口領取紙質的通知書。
7 全流程網上變更、注銷需要使用哪種數字證書？
全流程變更、注銷，自然人簽名需要使用個人數字證書，企業蓋章需要使用組織機構代碼數字證書（又稱：ODC）。
8 全流程網上變更、注銷可以使用企業的銀行網銀盾嗎？
不可以。
9 在網上申請全流程變更登記時，是否跟新注冊一樣，需要先申請變更 點擊保存后，再下載PDF文件，填寫完后再提交，等審核？
下載PDF文檔并簽名后，填好保存后提交。
10 網上全流程變更后，商事登記信息多久能更新？ 辦結后實時更新信息，營業執照上登記信息有更改的，則在換發新的營業執照后更新信息。
11 全流程網上變更后，企業想打印內檔，是否無法打印，企業能否打印PDF文件保存？
可以打印保存。
（六）領取執照相關問題
1 通過網上注冊申請后，多長時間可以領到營業執照？
全流程無紙化業務回復時間為3個工作日，查詢到已審核通過的結果后，就可以到現場領取紙質執照。
2 申請全流程無紙化業務通過后，是否必須領取紙質執照？
不是必須領取，可根據您的需要領取。電子營業執照與紙質營業執照具有同等法律效力。
3 全流程網上商事設立登記申請審批通過后，如何領取紙質營業執照？
領取時需法定代表人（個體戶為經營者）憑本人身份證和個人數字證書領取，或由網上提交申請的經辦人本人身份證和個人數字證書領取。
4 全流程變更，申請人需要領取紙質新營業執照或通知書的，應帶上什么資料到窗口？
如申請領取新紙質營業執照或通知書的，可在所辦理登記機關的注冊大廳窗口領取。領取時需帶：
(1)法定代表人（個體戶為經營者）憑本人身份證和個人數字證書，或網上提交申請的經辦人本人身份證和個人數字證書。
(2)如營業執照上登記信息更改，則需帶上原營業執照正副本原件。
5 全流程網上注冊業務實行“通關領照”嗎？
目前，除內資有限公司及其分支機構的設立可以“大通關”（各分局登記大廳均可）領取紙質營業執照外，其他業務均不通關領照，必須在轄區登記大廳領取。
（七）如何安裝
1 全流程網上商事登記需要安裝什么軟件才能操作？
申請人電腦需安裝相關數字證書的驅動程序、版本號11以上的adobereader閱讀器及相關補丁。（驅動程序安裝網址
//app01.szaic.gov.cn/OnlineUser_WebUI/WebPages/downloadlist.aspx）
2 怎么安裝數字證書
請登錄//app01.szaic.gov.cn/OnlineUser_WebUI/WebPages/downloadlist.aspx，選擇相應的驅動程序下載安裝。
3 為什么安裝驅動仍無法識別數字證書？
請登錄//app01.szaic.gov.cn/OnlineUser_WebUI/WebPages/downloadlist.aspx，選擇“安裝證書應用環境”，如仍無法識別數字證書，請咨詢相關數字證書發放機構，聯系方式見附件三。
4 我以前有銀行的U盾，是否可以直接使用？ 持有工商銀行、建設銀行、中國銀行、平安銀行、中信銀行的U盾，可以直接使用，無需重新申請，如使用中遇到問題，請咨詢相關銀行，聯系方式詳見附件三
（八）PDF相關問題
1 無法打開PDF是什么原因？
請先下載安裝版本號11以上的adobereader閱讀器
2 點擊全流程網上商事登記的申請表單pdf上的提交按鈕后，頁面提示提交失敗，某某人的簽名驗簽失敗，是什么原因？
首先要檢查所填報的簽名人姓名和身份證號是否準確，其次，要檢查所簽名使用的數字證書是否系統支持的數字證書類型；如果都沒問題，則要聯系數字證書發放機構客服，進一步了解是否數字證書里的信息有誤導致驗簽失敗。
3 點擊全流程網上商事登記的申請表單pdf上的提交按鈕后，頁面提示一串符號，不知道是否提交成功，應該如何處理？
點擊全流程網上商事登記的申請表單pdf上的提交按鈕后，正常會提示提交成功或因什么原因提交失敗，如果出現頁面提示一串符號，請登錄我局網上注冊系統（//app02.szaic.gov.cn/wermis2.webui/index1.aspx）查看對應的申請記錄狀態，以確認是否提交成功。
4 點擊全流程網上商事登記的申請表單pdf上的提交按鈕后，頁面提示提交失敗，請確認申請表單pdf是否最新下載，是什么意思？
意思是申請表單pdf里的頁腳顯示的填寫時間要與網上注冊系統里申請記錄里顯示的已下載的申請表顯示的下載時間一致，才能提交成功，否則應重新下載申請表單pdf進行提交。