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深圳網上注冊公司操作常見問題及解決辦法
| 序號 | 問題描述 | 導致問題出現的原因 | 如何解決？ |
| 1 | 數字證書登陸提示檢測不到數字證書 |
請確認第一步：安裝BJCA證書應用環境 >>
第二步：安裝深圳數字證書驅動，如果安裝以上驅動仍無法識別數字證書，請再安裝證書應用環境，安裝仍不檢測不到證書，請咨詢頒發數字證書機構的技術人員去查核原因處理： 1、各注冊大廳的組織機構代碼證辦理窗口。客服電話：88856226。 2、廣東數字證書認證中心有限公司。客服電話：95105813。 3、深圳市電子商務安全證書管理有限公司。客服電話：4001123838，。 4、廣東省電子商務認證有限公司。客服電話：4008301330。 5、各銀行客服電話（工商銀行：95588；建設銀行：95533；中國銀行：95566；平安銀行：95511；中信銀行：95558）。 |
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| 2 | 個人數字證書注冊登陸，查詢不到普通用戶里申請記錄里的業務 | 系統是通過身份證號碼識別的，證件號碼需要一致 | 普通用戶有未辦理完的業務，需要撤銷的，可到所屬分局窗口結束流程。 |
| 3 | 全流程數字證書登錄用戶，提示證書無效或簽名失敗 | 請聯系頒發證書的機構去查原因解決 | |
| 4 | 全流程PDF文檔用數字證書，點簽名域沒有反應，導致簽不了名 | 有幾種可能因素造成：一是閱讀器版本不兼容的原因；二是可能本身電腦的系統環境沖突；三是可能安裝的多個數字證書驅動引起沖突；四是可能本身的數字證書有問題 | 閱讀器請用Adobe Reader XI，可以嘗試重新下載PDF文檔再試簽，或者更換電腦，或更換另一種數字證書，如嘗試后還是無法簽上，再聯系頒發數字證書機構去排查解決 |
| 5 | PDF文檔里已經使用數字證書簽名，點提交仍提示沒簽名 | 電腦管家的文件系統實時防護級別設置過高引起 | 閱讀器請用Adobe Reader XI，電腦管家的文件系統實時防護級別設置--調整文件系統實時防護級別為低，重新簽名 |
| 6 | 使用數字證書，提示負責人身份證號碼與當前證書信息不匹配的問題 |
登錄用戶信息時：先確認自己填寫的數據（名字、證件、證件類別），再通過聯系頒發頒發機構去核對資料是否一致； 提交PDF文檔時，資料匹配不上提示錯誤，有幾種可能因素造成：一是請先確認填寫的內容和簽名位置是否正確；二是填寫的資料跟證書里面的資料不一致；可以通過聯系頒發數字證書機構去核對資料是否一致，名字、證件、證件類別 (注意：填寫的資料是否有空格） |
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| 7 | 檢測到Adobe Reader無效的插件，Adobe Reader將停止工作 | 找到Adobe Reader安裝目錄中的plug_ins文件夾，將其中的YodaoDict.api（或其它多余的不是Adobe Reader本身自帶的插件）刪除 | |
| 8 | 數字證書電子簽名時提示：簽名時發生錯誤！windows加密服務提供的服務程序 | 原因一：沒有插入數字證書時，證書可選列表里面又有對應證書可選，操作后導致（解決：請插入數字證書再操作簽名）；原因二：有插入證書簽名的情況仍提示報錯，可以通過咨詢頒發數字證書機構的技術人員幫忙解決 | |
| 9 | 全流程數字證書：簽名驗證成功后，提交PDF表時，提示“該業務驗簽機制暫未配置，請稍候重新確認！” | 操作失誤沒有勾選全流程的原因 | 請把之前暫存的數據刪除，重新填寫一份申請，進入頁面請勾選上全流程網上商事登記，重新下載PDF文檔然后簽名并提交 |
| 10 | 全流程設立登記PDF表提交時，提示PDF申請表解析失敗，簽名證書解析異常，簽名證書信息未經核準，請咨詢相關CA機構，請確認后再提交 | 數字證書未開通使用于網上注冊業務 |
請先確認該證書是否是市場監督管理局網上注冊平臺允許使用的證書，確認無誤再咨詢頒發數字證書機構的技術人員去查核原因。 案例：PDF解析失敗（原因：CSP_BUS_S10:驗簽異常 簽名證書{xxxxxxxxxxxxxxxxxxx}的頒發者[xxxxxxxxxxxxxxxxx]未經核準，請咨詢相關CA機構，請確認后再提交。（請核對括號里提示對應的是哪個簽名域證書未經核準，先確認該證書是否是世監局網上注冊平臺允許使用的證書，確認無誤再聯系數字證書頒發機構處理。) |
| 11 | 全流程提交PDF時提示：請確認你下載的PDF表單是最新下載的的問題 | 系統會識別提交的PDF需要是最后一份數據 | 請重新下載新的PDF簽名提交，注意：點下載PDF后不要重復下載 |
| 12 | 全流程數字證書：PDF文檔無法提交，提示表單接收異常，超過最大長度 | 數字證書簽完名PDF內存過大（簽完名的PDF最大內存不能超過6.5兆），解決方法：可用排除法，簽完一個名暫存數據，留意是那個數字證書簽完名內存過高，再聯系頒發數字證書的機構去查原因解決。 | |
| 13 | 申請狀態顯示：已登記已辦結，但沒有打印電子營業執照的按鈕 | 申請流程數據仍在審批受理中，需等待審批完結才可以產生電子執照，詳情可以到所屬分局窗口咨詢。 | |
| 14 | 提示其他流程未結束 |
情況：1、在某個用戶下有暫存未提交的數據，在用戶控制臺申請記錄點擊【查詢】按鈕，申請日期不要填 2、用系統提示的業務流水號到窗口咨詢 |
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| 15 | 原經辦人離職，名稱調整時新經辦人無權限操作，系統提示“必須由原經辦人或股東調整” | 相關業務規則規定 | 可用股東的身份證號碼注冊一個賬戶，再辦理名稱調整業務 |
| 16 | 沒有地方可以打印《名稱預先核準通知書》 | 相關業務規則規定，名稱預先核準通過后已提交設立申請就不能再打印 | 到官網首頁的業務查詢區——電子名稱證驗證，此處補打 |
| 17 | 對名稱業務審核結果有疑問 | 由審核人員編寫，與系統無關 | 咨詢業務部門，12315或前往注冊分局名稱科咨詢 |
| 18 | 進入預約頁面后出現以下相關問題：如：辦事大廳無法加載、缺失、預約時間無法加載、驗證碼不對、預約單無法打印、提示有2個以上預約業務未辦理不能再預約、預約接口調用失敗 | 撥打預約咨詢電話：83254901，其他電話無法解決請不要撥打 | |
| 19 | 在預約時間之前到窗口作廢或辦結流程，仍無法預約第三個業務 | 相關業務規則規定，一個用戶下最多預約兩筆業務 | 必須等到之前預約時間過期后，再繼續預約第三個業務 |
| 20 | 提示法定代表人必須同時由執行董事或總經理擔任 | 在目前的登記系統中保存的董事長沒有填寫身份證號碼，系統會做相應檢測 | 把之前無身份證號碼的董事長或總經理的資料刪除，重新添加補齊身份證號碼 |
| 21 | 變更注冊資本和股東時，系統提示出資比例不相等，或提示“您未進行任何登記事項的變更，請重新確認！” | 操作上的失誤 | 填寫完新股東后需點【增加】按鈕，并且要刪除之前的舊股東 |
| 22 | 分公司設立時，系統提示請不要重復填寫企業名稱 | 操作上的失誤 | 分公司設立時，隸屬企業名稱由系統自動帶出，所以在輸入框中只需錄入分公司名稱的部分。如“河南省***科技有限公司深圳分公司”，只需填寫“深圳分公司”字樣 |